Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного Центра для потребителей при ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует об участившихся случаев обращений граждан г. Екатеринбурга на приобретение медицинских приборов путём разносной торговли.
Основная категория покупателей таких приборов – люди пожилого возраста и инвалиды.
Суть обращений потребителей сводится к следующему:
Некая группа людей, представляющихся, как «Компания по защите прав инвалидов и пенсионеров» извещает жителей дома о проведении собрания. В ходе собрания компания «доброжелателей» рассказывает пенсионерам о тяжёлых жизненных проблемах: о растущих ценах по жилищно-коммунальным услугам, о не проведении Управляющими компаниями ремонтов в жилых домах, о «бракованных» лекарствах в аптеках и пр. После чего, разъясняет о преимуществах своей компании, и предлагает купить у них медицинские приборы, как панацею от всех болезней. Приборы, со слов представителей компании выделяются на весь дом в ограниченном количестве, по низким ценам, проводится так называемая «льготная распродажа». Для примера приводится сравнение с ценами таких приборов в аптеке, которая «якобы» составляет 24 000 рублей, здесь же «чудо аппараты» можно приобрести с огромной скидкой и цена составит 4000-5000 рублей. После окончания собрания представители демонстрируют работу приборов в квартирах граждан, посетивших собрание, настойчиво требуя приобрести товар. Информацию об имеющихся противопоказаниях к применению приборов гражданам не разъясняют, уверяя, что с помощью этого прибора, потребитель значительно улучшит своё здоровье или избавится от болезней. После оплаты товара, при изучении документов, прилагающихся к приборам, потребители выясняли, что у них имеется значительный ряд противопоказаний для их применения. Дополнительно проконсультировавшись с врачом, пенсионеры убеждаются о невозможности лечения данными приборами в силу имеющихся у них заболеваний. Но вернуть купленные товары обратно достаточно сложно. Номера телефонов, которые указывают распространители, не отвечают, либо потребителям в грубой форме объясняют, что деньги им возвращать не собираются. Кроме того, достаточно сложно выяснить юридический адрес продавца или адрес регистрации, если договор заключён с индивидуальным предпринимателем.
Вот несколько примеров из обращений потребителей по приобретению медицинских приборов на дому:
«Я инвалид II группы, имею производственную травму, сломан позвоночник, страдаю давлением. После собрания представитель «компании по защите инвалидов и пенсионеров», так он представился, пришёл в мою квартиру и потребовал купить физиотерапевтический аппарат зональной и пунктурной ультратонотерапии. На мои доводы, об отсутствии денег предложил занять их у соседей. Представитель уверял, что их компания самая «честная» и государством поручено вручить приборы очень нуждающимся больным и на весь дом выделено всего 3 по льготным ценам. После оплаты товара я стала лечить голову прибором, как показывал распространитель, и мне стало плохо.* Пришлось обращаться к врачу. Позже я выяснила, что цена прибора в действительности составляет 1 920 рублей, хотела вернуть деньги за товар. Когда я позвонила по телефону, который мне оставил распространитель, мне ответили: «Ни каких денег Вы не получите, не звоните и не приходите».
_____________________
* Согласно кассового чека, договор купли продажи заключён с Индивидуальным предпринимателем – Дубовченко Валентиной Евгеньевной.
Александра Ш.
«В апреле 2010 г. в квартиру позвонили, я открыла, стоял молодой человек. Увидев меня, он сказал, что как пенсионерке и ветерану труда мне полагаются льготы: перед празднованием 9 мая – 1000 рублей, в последующем 500 рублей ежемесячно. После чего стал предлагать медицинский прибор …, который должен избавить меня от всех болезней. Сообщил, что если прибор не подойдёт по медицинским показаниям, он его заберёт. После оплаты я прочитала инструкцию и увидела, что у меня имеются противопоказания по использованию данного прибора. Я стала звонить по оставленному телефону, но мне никто не отвечал. Позже я позвонила в отдел социального обеспечения населения и выяснила, что никаких льгот по моему адресу нет».
_________________
Договор купли-продажи заключён с ООО МедТех. Тамара Д.
С целью самозащиты личных имущественных прав потребителей, Консультационный центр для потребителей при ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» подготовит обратившимся потребителям исковые заявления в суд. Кроме того, на сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» http://www.66.rospotrebnadzor.ru/ размещено решение Орджоникидзевского районного суда г.Екатеринбурга от 15.01.2010 г. № 2-43-42/09 по аналогичному вопросу (статья: «Приобретённые на дому медицинские приборы опасны для здоровья»).
Судом признаны незаконными действия Индивидуального предпринимателя Комисаровой Н. Н. по разносной торговле приборами медицинского назначения «Унистрим ДМ II» и Магнитного вибромассажера МК-838, выразившиеся в предоставлении потребителям неполной и не достоверной информации о медицинских показаниях и противопоказаниях по использованию приборов медицинского назначения «Унистрим ДМ И» и Магнитного вибромассажера МК-838, в обращении к потребителям от имени Благотворительной организации, в осуществлении лечебных (физиотерапевтических) манипуляций, в истребовании у потребителей сведений личного медицинского характера - противоправными в отношении неопределенного круга лиц. Уважаемые граждане, ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» призывает Вас быть внимательными и осторожными перед заключением договора купли-продажи и приобретением медицинских приборов на дому.
Внимательно изучите представленные Вам документы (особенно сведения о противопоказаниях), дополнительно проконсультируйтесь с врачом. Кроме того, рекомендуем приобретать медицинские приборы в аптеках. Не забывайте что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. Вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товарах (работах, услугах).
Для получения консультаций при возникновении спорных ситуаций, а также оказания правовой помощи при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей (при выполнении работ, оказании услуг) Вы можете обратиться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного центра для потребителей при ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный по адресу:
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д.3, каб. № 123 А, предварительно записавшись по тел.:(343) 374-14-55
Основная категория покупателей таких приборов – люди пожилого возраста и инвалиды.
Суть обращений потребителей сводится к следующему:
Некая группа людей, представляющихся, как «Компания по защите прав инвалидов и пенсионеров» извещает жителей дома о проведении собрания. В ходе собрания компания «доброжелателей» рассказывает пенсионерам о тяжёлых жизненных проблемах: о растущих ценах по жилищно-коммунальным услугам, о не проведении Управляющими компаниями ремонтов в жилых домах, о «бракованных» лекарствах в аптеках и пр. После чего, разъясняет о преимуществах своей компании, и предлагает купить у них медицинские приборы, как панацею от всех болезней. Приборы, со слов представителей компании выделяются на весь дом в ограниченном количестве, по низким ценам, проводится так называемая «льготная распродажа». Для примера приводится сравнение с ценами таких приборов в аптеке, которая «якобы» составляет 24 000 рублей, здесь же «чудо аппараты» можно приобрести с огромной скидкой и цена составит 4000-5000 рублей. После окончания собрания представители демонстрируют работу приборов в квартирах граждан, посетивших собрание, настойчиво требуя приобрести товар. Информацию об имеющихся противопоказаниях к применению приборов гражданам не разъясняют, уверяя, что с помощью этого прибора, потребитель значительно улучшит своё здоровье или избавится от болезней. После оплаты товара, при изучении документов, прилагающихся к приборам, потребители выясняли, что у них имеется значительный ряд противопоказаний для их применения. Дополнительно проконсультировавшись с врачом, пенсионеры убеждаются о невозможности лечения данными приборами в силу имеющихся у них заболеваний. Но вернуть купленные товары обратно достаточно сложно. Номера телефонов, которые указывают распространители, не отвечают, либо потребителям в грубой форме объясняют, что деньги им возвращать не собираются. Кроме того, достаточно сложно выяснить юридический адрес продавца или адрес регистрации, если договор заключён с индивидуальным предпринимателем.
Вот несколько примеров из обращений потребителей по приобретению медицинских приборов на дому:
«Я инвалид II группы, имею производственную травму, сломан позвоночник, страдаю давлением. После собрания представитель «компании по защите инвалидов и пенсионеров», так он представился, пришёл в мою квартиру и потребовал купить физиотерапевтический аппарат зональной и пунктурной ультратонотерапии. На мои доводы, об отсутствии денег предложил занять их у соседей. Представитель уверял, что их компания самая «честная» и государством поручено вручить приборы очень нуждающимся больным и на весь дом выделено всего 3 по льготным ценам. После оплаты товара я стала лечить голову прибором, как показывал распространитель, и мне стало плохо.* Пришлось обращаться к врачу. Позже я выяснила, что цена прибора в действительности составляет 1 920 рублей, хотела вернуть деньги за товар. Когда я позвонила по телефону, который мне оставил распространитель, мне ответили: «Ни каких денег Вы не получите, не звоните и не приходите».
_____________________
* Согласно кассового чека, договор купли продажи заключён с Индивидуальным предпринимателем – Дубовченко Валентиной Евгеньевной.
Александра Ш.
«В апреле 2010 г. в квартиру позвонили, я открыла, стоял молодой человек. Увидев меня, он сказал, что как пенсионерке и ветерану труда мне полагаются льготы: перед празднованием 9 мая – 1000 рублей, в последующем 500 рублей ежемесячно. После чего стал предлагать медицинский прибор …, который должен избавить меня от всех болезней. Сообщил, что если прибор не подойдёт по медицинским показаниям, он его заберёт. После оплаты я прочитала инструкцию и увидела, что у меня имеются противопоказания по использованию данного прибора. Я стала звонить по оставленному телефону, но мне никто не отвечал. Позже я позвонила в отдел социального обеспечения населения и выяснила, что никаких льгот по моему адресу нет».
_________________
Договор купли-продажи заключён с ООО МедТех. Тамара Д.
С целью самозащиты личных имущественных прав потребителей, Консультационный центр для потребителей при ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» подготовит обратившимся потребителям исковые заявления в суд. Кроме того, на сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» http://www.66.rospotrebnadzor.ru/ размещено решение Орджоникидзевского районного суда г.Екатеринбурга от 15.01.2010 г. № 2-43-42/09 по аналогичному вопросу (статья: «Приобретённые на дому медицинские приборы опасны для здоровья»).
Судом признаны незаконными действия Индивидуального предпринимателя Комисаровой Н. Н. по разносной торговле приборами медицинского назначения «Унистрим ДМ II» и Магнитного вибромассажера МК-838, выразившиеся в предоставлении потребителям неполной и не достоверной информации о медицинских показаниях и противопоказаниях по использованию приборов медицинского назначения «Унистрим ДМ И» и Магнитного вибромассажера МК-838, в обращении к потребителям от имени Благотворительной организации, в осуществлении лечебных (физиотерапевтических) манипуляций, в истребовании у потребителей сведений личного медицинского характера - противоправными в отношении неопределенного круга лиц. Уважаемые граждане, ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» призывает Вас быть внимательными и осторожными перед заключением договора купли-продажи и приобретением медицинских приборов на дому.
Внимательно изучите представленные Вам документы (особенно сведения о противопоказаниях), дополнительно проконсультируйтесь с врачом. Кроме того, рекомендуем приобретать медицинские приборы в аптеках. Не забывайте что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. Вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товарах (работах, услугах).
Для получения консультаций при возникновении спорных ситуаций, а также оказания правовой помощи при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей (при выполнении работ, оказании услуг) Вы можете обратиться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного центра для потребителей при ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный по адресу:
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д.3, каб. № 123 А, предварительно записавшись по тел.:(343) 374-14-55
